Название статьи:
Управление репутационным риском торговой компании в сфере оптовых продаж
Авторы: Зимникова А.А., магистрант, кафедра математических методов и цифровых технологий, Байкальский государственный университет, г. Иркутск, Российская Федерация,
zimnikova.anna.job@mail.ru,
Сорокин А.В., кандидат технических наук, доцент, кафедра математических методов и цифровых технологий, Байкальский государственный университет, г. Иркутск, Российская Федерация,
SorokinAV@bgu.ru В рубрике:
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИ
Год: 2020 Том: 2 Номер журнала: 4
Страницы: 19-24
Тип статьи: Научная статья
УДК: 004.9
Аннотация:
Актуальность темы исследования связана с необходимостью применения новых способов управления реальными и потенциальными угрозами деловой репутации компании. Это обусловлено необходимостью систематизации деятельности компании с целью увеличения набора качеств и характеристик, а также повышения уже существующих, с которыми компания положительно ассоциируется в глазах своих потребителей, клиентов. В процессе проведения исследований было выявлено, что проблема заключается в зависимости репутационного риска от большого потока входящей и исходящей документации, требующей постоянной срочности обработки, систематизации и своевременности реагирования, отсутствие которых влечет за собой снижение уровня сервиса компании, последующие потери финансовой прибыли и, как следствие, падение востребованности и репутации компании на рынке, что является определенным риском для деловой деятельности компании. Предложенный вариант подхода к решению проблемы управления репутационным риском компании базируется на использовании информационных технологий в сфере электронного документооборота.
Ключевые слова: электронный документооборот, уровень сервиса, документооборот, риски, репутация
Список цитируемой литературы: - Шрэйтэр К.О. Электронный документооборот: возможности и преимущества / К.О. Шрэйтэр // Молодой ученый. - 2015. - № 2. - С. 52-55.
- Ефремова Л.И. Выбор системы электронного документооборота для предприятия / Л.И. Ефремова, А.О. Колекина // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. - 2019. - Т. 2, № 1. - С. 23-31.
- Агафонова М.С. Целесообразность использования информационных систем на предприятии / М.С. Агафонова, И.П. Кулешова, В.А. Зелепукина // Концепт. - 2017. - Т. 39. - С. 371-375.
- Алексеева Е.П. Репутационные риски в современных российских компаниях / Е.П. Алексеева // Всероссийский журнал научных публикаций. - 2011. - № 6. - С. 122-125.
- Важенина И.С. Риски деловой репутации / И.С. Важенина, С.А. Пестриков, Т.Р. Шарипов // Журнал экономической теории. - 2011. - № 3. - С. 11-20.